FAQ

Q

配送料について教えてください。

A
商品により配送方法・配送料が異なります。【宅配便】全国一律750円(税込)【ポスト便】全国一律400円(税込)です。 日本国内への配送のみ対応しております。
Q

どのような決済方法がありますか?

A
以下決済方法をご利用いただけます。 ・クレジットカード決済 ・コンビニ決済 ・翌月後払い ・PayPal ・銀行振込 ・キャリア決済 ・楽天ペイ お支払い方法の変更は、システムの都合上お受けできません。あらかじめご了承ください。
Q

注文した商品と異なる商品が届きました。 / 届いた商品が不良品でした。

A
お手数をおかけし大変申し訳ありませんが、Shopping Guide( https://nasufarmvillage.stores.jp/news/5fcf4aa9df5159453df8e8b7 )の「返金について」をご一読の上、お問い合わせ( https://nasufarmvillage.stores.jp/inquiry )にご連絡ください。
Q

画面表示でエラーが出ます。

A
ご利用環境により正常に表示されない可能性がございます。利用端末、インターネットブラウザなどを替えて再度お試しください。
Q

注文メールが届きません。

A
ご利用のメールソフトやプロバイダにより、迷惑メールとして振り分けやブロックがされている可能性もございます。迷惑メールボックスのご確認と、ドメイン指定の解除をお願いいたします。 ご確認の上、お手数ではございますが、再度お問い合わせをいただけますようお願いいたします。
Q

ギフトラッピングはできますか?

A
現在はギフトラッピングのご用意がございません。ご了承ください。
Q

お届け先の変更はできますか?

A
システム上ご住所の変更ができないため、原則変更を行っておりません。 なお、ご予約からお届けまでが長期間となる場合もございますので、ご住所変更がございました際には、お早めにお問い合わせ( https://nasufarmvillage.stores.jp/inquiry )よりご連絡をお願いいたします。 倉庫にて出荷準備を行っているなど、状況により変更が行えない場合もございます。その際は、発送完了メールが届きましたら、配送会社へお問い合わせいただき、お客様にて変更のお手続きにご協力いただけますようお願いいたします。
Q

再配達期間中に商品を受け取ることができず、出荷元に差し戻しになりました。再配達をしてもらえますか?

A
一度お客様のご住所まで配送を行った商品のため、再送の際は着払いでのお送りとなります。期間内に再配達依頼や受け取りのご対応をいただけますようお願いいたします。